Para Imobiliárias e Incorporadoras, a venda de imóveis na planta estabelece um relacionamento de longo prazo com o comprador, frequentemente caracterizado por um parcelamento da entrada que pode se estender por 36 a 60 vezes, sem ser um financiamento bancário direto.
Durante esse extenso período, o comprador recebe um carnê com as parcelas, mas é comum que perca o prazo original ou extravie o documento, demandando uma segunda via. Essa situação não apenas gera um volume significativo de chamadas e interações manuais para as equipes de atendimento, sobrecarregando o suporte e elevando os custos operacionais, mas também pode gerar atrito com o cliente e, em casos extremos, impactar a adimplência.
Se o seu portal da segunda via customizado já oferece conveniência, a Inteligência Artificial Conversacional da Zeztra eleva essa experiência a um novo patamar de eficiência e proatividade. Nosso chatbot, acessível via web ou WhatsApp, permite que o comprador solicite a segunda via de sua parcela de forma instantânea, com apenas uma conversa natural. Utilizando processamento de linguagem natural (NLP), a IA compreende a solicitação, localiza a cobrança devida, recalcula valores com juros, multas e correção monetária se necessário, e envia o documento atualizado em segundos. Não é preciso navegar em menus complexos ou aguardar atendimento, garantindo agilidade no pagamento e otimização do cash flow.
Mas a inovação não para por aí: o Zeztra Pay com IA Conversacional vai além da cobrança. Ele transforma a interação de pagamento em uma oportunidade de engajamento e transparência. Durante a conversa para emissão da segunda via ou em qualquer outro momento, o chatbot pode, de forma proativa, reportar o andamento da obra, culminando na oferta do envio do último boletim de evolução do empreendimento.
Isso significa um canal direto e inteligente para tirar dúvidas de pagamento e, simultaneamente, construir confiança e gerenciar expectativas, tudo de forma automatizada, escalável e integrada com seus sistemas de gestão e comunicação (CRM/ERP), garantindo dados em tempo real e consistência nas informações.
Veja como a inteligência artificial da Zeztra simplifica a gestão de pagamentos e a comunicação para incorporadoras e imobiliárias, criando uma experiência superior para seus clientes.
Assista e descubra a agilidade, transparência e eficiência que seu negócio imobiliário pode ter:
Ao integrar a IA conversacional da Zeztra em suas operações de cobrança e relacionamento com o cliente, Imobiliárias e Incorporadoras conquistarão resultados que fortalecem a saúde financeira e a reputação da marca:
Automatize até 80% das solicitações de segunda via de parcelas e de informações sobre o andamento da obra. Isso libera sua equipe de atendimento para focar em vendas, prospecção e resolução de casos mais complexos e estratégicos, otimizando o headcount e a produtividade.
A facilidade e a instantaneidade de acesso à segunda via, com valores recalculados automaticamente, estimulam o pagamento imediato das parcelas, impactando positivamente o fluxo de caixa do empreendimento e reduzindo as taxas de inadimplência.
Ofereça uma experiência de autoatendimento 24/7, rápida, precisa e transparente. Essa proatividade em fornecer informações cruciais sobre a obra, além da cobrança, eleva o Net Promoter Score (NPS) e fortalece a lealdade do cliente à sua marca.
Mantenha seus clientes informados e engajados durante toda a jornada de pagamento e construção. A comunicação regular e automatizada reduz a ansiedade, gerencia expectativas e constrói um vínculo duradouro, transformando o cliente em um promotor da sua incorporadora.
Atenda um volume crescente de compradores e empreendimentos sem a necessidade de expandir proporcionalmente sua equipe de atendimento ou infraestrutura de call center, resultando em significativa otimização de custos operacionais e maior ROI (Return on Investment).
Todas as interações e transações são seguras, criptografadas e auditáveis, garantindo a proteção de dados sensíveis e a conformidade com regulamentações como a LGPD/GDPR, além de assegurar a integridade das informações financeiras.
Posicione-se como uma incorporadora inovadora e tecnologicamente avançada, que utiliza cutting-edge technology para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional, atraindo novos compradores e consolidando sua liderança no setor.
A Zeztra IA pode coletar dados valiosos sobre as interações dos clientes, como dúvidas frequentes, picos de solicitação de segunda via e padrões de interesse nas informações da obra. Esses insights podem ser utilizados para refinar estratégias de comunicação, marketing e até mesmo o planejamento de futuros empreendimentos.
