IA e Automação de Cobrança: eficiência turbinada no mercado de crédito

A transformação digital está redefinindo o setor de crédito e cobrança, e a adoção de Inteligência Artificial (IA) e automação se tornou um diferencial competitivo indispensável.

Empresas que investem nessas tecnologias estão descobrindo novas formas de otimizar processos, desde a análise de crédito até a execução de cobranças, resultando em (1) maior produtividade, (2) redução de custos e (3) um relacionamento mais eficaz com os clientes.

A Revolução da Automação Personalizada na Cobrança
A automação não é mais uma abordagem “tamanho único”. A chave para o sucesso reside na personalização. Ajustar a automação ao perfil de cada cliente melhora significativamente a eficiência e reduz a inadimplência.

Como a Zeztra implementa a automação personalizada:

• Segmentação Inteligente: utilizamos dados e análises para segmentar clientes com base em seu histórico de pagamentos, comportamento e perfil de risco.
• Comunicações Customizadas: criamos mensagens e fluxos de comunicação personalizados para cada segmento, aumentando a probabilidade de resposta e pagamento.
• Flexibilidade de Canais: oferecemos múltiplos canais de comunicação (e-mail, SMS, WhatsApp) para alcançar os clientes da forma mais conveniente para eles.
• Régua de Cobrança Dinâmica: ajustamos a frequência e o tom das mensagens com base na resposta do cliente, garantindo uma abordagem mais eficaz.

IA para Previsão de Inadimplência: Antecipando Riscos e Maximizando Resultados
A Inteligência Artificial está revolucionando a forma como as empresas avaliam e gerenciam o risco de crédito. Modelos preditivos baseados em IA analisam uma vasta gama de dados para antecipar riscos de inadimplência e facilitar a tomada de decisões.

Como a Zeztra utiliza a IA para previsão de inadimplência:

• Análise de Dados Abrangente: coletamos e analisamos dados de diversas fontes, incluindo histórico de crédito, comportamento de pagamento, dados demográficos e informações socioeconômicas.
• Modelos Preditivos Avançados: utilizamos algoritmos de machine learning para identificar padrões e prever a probabilidade de inadimplência.
• Alertas Proativos: geramos alertas para identificar clientes com alto risco de inadimplência, permitindo que as empresas tomem medidas preventivas.
• Otimização de Estratégias de Cobrança: ajustamos as estratégias de cobrança com base na probabilidade de pagamento de cada cliente, maximizando a eficiência e reduzindo custos.

Otimização de Fluxos de Trabalho com RPA: Acelerando a Recuperação de Crédito
A Automação Robótica de Processos (RPA) está transformando a forma como as empresas gerenciam seus fluxos de trabalho. Ao automatizar tarefas repetitivas e manuais, o RPA elimina gargalos, acelera a recuperação de crédito e libera recursos para atividades de maior valor.

Como a Zeztra implementa o RPA para otimizar fluxos de trabalho:

• Automação de Tarefas Manuais: automatizamos tarefas como a extração de dados de documentos, o envio de notificações e a atualização de registros.
• Integração de Sistemas: integramos sistemas legados e modernos para criar fluxos de trabalho contínuos e eficientes.
• Redução de Erros: minimizamos erros humanos, garantindo a precisão e a consistência dos dados.
• Aumento da Produtividade: aceleramos a execução de tarefas, permitindo que as empresas recuperem créditos de forma mais rápida e eficiente.

A Visão de Futuro da Zeztra: Humanização e Tecnologia
Na Zeztra, acreditamos que a tecnologia deve ser utilizada para aprimorar a experiência do cliente, não para substituí-la. Portanto, nossa proposta de valor convida a todos para abraçar a nova era de eficiência em cobrança e recuperação
A automação e a Inteligência Artificial estão transformando o setor de crédito e cobrança, oferecendo oportunidades sem precedentes para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar o relacionamento com os clientes.

Pronto para dar o próximo passo?

Entre em contato com a Zeztra hoje mesmo e descubra como nossas soluções de automação e IA podem transformar sua operação de cobrança e recuperação de crédito.