IA e finanças – o que muda?

A Inteligência Artificial (IA) está transformando profundamente o setor financeiro, automatizando tarefas, aprimorando a segurança e personalizando a experiência do cliente.

Essa revolução não se limita apenas à eficiência operacional, mas impacta a maneira como as instituições financeiras operam e interagem com o mercado.

O que é Inteligência Artificial e IA Generativa?
Antes de mergulharmos nas aplicações da IA em finanças, é crucial entender o que é Inteligência Artificial e IA Generativa.

A IA é um campo técnico e científico que abrange sistemas capazes de simular habilidades humanas, como análise de dados e tomada de decisões. Subáreas como Machine Learning e Deep Learning são amplamente utilizadas para interpretar grandes volumes de dados financeiros, tornando-se fundamentais para processos como avaliação de crédito e detecção de fraudes.

A IA Generativa, um subconjunto da IA, destaca-se por sua capacidade de criar novos conteúdos a partir da análise de grandes volumes de dados, identificando padrões complexos. Ela pode gerar relatórios automatizados, resumos de dados financeiros e até estratégias de investimento personalizadas. Essa tecnologia transforma dados em insights inéditos, agregando valor à tomada de decisões estratégicas.

Principais aplicações de IA no Setor Financeiro
Hoje, a IA está trazendo eficiência, inovação e segurança em diversas áreas do setor financeiro. O time de marketing da Zeztra teve acesso a um relatório exclusivo da DISTRITO, chamado “AI Driven Finance”, que explorou algumas das principais aplicações:

1. Automação do Atendimento ao Cliente
A IA está revolucionando o atendimento ao cliente por meio de chatbots e assistentes virtuais que oferecem suporte imediato e personalizado. Isso reduz o tempo de espera e melhora a experiência do usuário. Um exemplo é o Nubank, que utiliza chatbots para responder dúvidas e solucionar problemas de forma rápida e eficiente.

2. Detecção e Prevenção de Fraudes

A detecção de fraudes é uma das áreas mais críticas no setor financeiro. Algoritmos avançados de IA monitoram transações em tempo real, identificando padrões suspeitos e enviando alertas antes que danos sejam causados. Instituições financeiras, como o Capital One, utilizam IA para reforçar suas estratégias de prevenção, minimizando vulnerabilidades e acelerando a resposta a ataques.

3. Modernização da Infraestrutura
A IA resolve problemas relacionados a sistemas legados, permitindo a automação de processos de integração e atualização de sistemas antigos. Isso aumenta a escalabilidade e reduz custos. A startup Digibee, por exemplo, desenvolveu soluções para integrar sistemas complexos em menos de 60 dias, proporcionando agilidade e flexibilidade para empresas como Santander e Sofisa.

4. Gestão de Processos Contábeis
A IA está transformando a contabilidade ao automatizar tarefas repetitivas, como a conciliação de contas. Isso reduz erros, aumenta a eficiência e libera os profissionais para atividades mais estratégicas. A IA Generativa vai além, gerando relatórios detalhados e previsões baseadas em cenários de risco.

Impactos da IA no Setor Financeiro
Os benefícios da IA vão além de tecnologias modernas e processos automatizados. Ela impacta diretamente o desempenho das instituições financeiras, tornando-as mais eficientes, seguras e estratégicas.

1. Maior Eficiência Operacional
A automação proporcionada pela IA é um dos fatores que mais contribuem para a eficiência operacional. Tarefas repetitivas são realizadas com maior velocidade e precisão, reduzindo custos operacionais e liberando equipes para funções mais estratégicas.

2. Redução de Riscos e Segurança Reforçada
A gestão de riscos é fundamental no setor financeiro, e a IA traz ferramentas avançadas para mitigar vulnerabilidades. Algoritmos inteligentes monitoram transações em tempo real, prevenindo fraudes com mais eficácia.

3. Decisões Mais Estratégicas e Precisão nos Dados
A capacidade da IA de processar grandes volumes de dados em tempo real transforma a tomada de decisão. Análises preditivas ajudam instituições a identificar tendências de mercado e planejar estratégias mais robustas.

4. Experiência do Cliente Elevada
A personalização proporcionada pela IA redefine o relacionamento entre instituições financeiras e clientes. Algoritmos avançados analisam preferências e comportamentos para criar experiências personalizadas, aumentando a satisfação e a fidelização do cliente.

Como a Zeztra pode ajudar
A Zeztra está idealmente posicionada para auxiliar as empresas a navegar nesse cenário em constante evolução.

Nossa plataforma digital e baseada em nuvem se integra facilmente com bancos, processadores de pagamento, ERPs e CRMs, permitindo uma gestão financeira mais eficiente e inteligente.

Além disso, a Zeztra investe em IA para:

• Gestão da cobrança: automatizando e otimizando processos para reduzir a inadimplência.
• Automação de processos Financeiros: eliminando tarefas manuais e repetitivas para aumentar a eficiência.
• Gestão proativa da inadimplência: identificando e mitigando riscos com análises preditivas.
• Análise financeira conversacional: permitindo que os usuários interajam com dados financeiros de forma intuitiva.

A Zeztra está comprometida em ajudar as empresas a aproveitar ao máximo o potencial da IA em finanças, transformando dados em inteligência de negócios e impulsionando o crescimento sustentável.

Acreditamos que a combinação de IA e tecnologias financeiras inovadoras é a chave para o futuro das finanças.

Para ter acesso ao estudo completo da DISTRITO, acesse aqui.