Inadimplência em alta: como a Zeztra pode salvar sua empresa da crise financeira

A inadimplência é um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas no Brasil.

Em outubro de 2024, o índice de inadimplência empresarial no Brasil atingiu 7 milhões de empresas, o que representa 32,3% do total de empresas no país, de acordo com o Poder360. Esse foi um novo recorde para o setor. O setor de serviços foi o mais afetado, com 31,6% do total de dívidas. Micro e pequenos negócios corresponderam a 6,5 milhões do total de empresas inadimplentes.

Fatores que Afetam a Inadimplência
Vários fatores contribuem para o aumento da inadimplência no Brasil:

• Comportamento do Consumidor: c comportamento mais moderado do consumidor com relação aos gastos tem impactado a capacidade das empresas de receberem pagamentos em dia.
• Inflação e Custos Operacionais: a inflação e o aumento dos custos operacionais dificultam a manutenção de um fluxo de caixa saudável.
• Taxas de Juros Elevadas: as taxas de juros elevadas dificultam o acesso ao crédito, agravando a situação financeira das empresas.

Para 2025, o cenário de inadimplência ainda é incerto. O Indicador de Inadimplência da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) aponta que 40,17% dos brasileiros adultos estavam negativados em janeiro de 2025.

Como a Zeztra pode ajudar
A Zeztra oferece soluções inovadoras para ajudar seus clientes a tratar e melhorar a inadimplência, criando réguas personalizadas de comunicação omnichannel, inclusive com o uso de inteligência artificial (IA). Essas soluções são aplicáveis tanto para a negociação administrativa quanto para a negociação jurídica de débitos.

• Réguas Personalizadas de Comunicação Omnichannel: a Zeztra permite a criação de réguas de cobrança personalizadas que utilizam múltiplos canais de comunicação, como e-mail, SMS, WhatsApp. Isso garante que os clientes sejam lembrados de suas obrigações de pagamento de maneira eficaz e no momento certo.
• Uso de IA para Cobrança Extraordinária: a inteligência artificial é utilizada para otimizar as estratégias de cobrança, identificando os melhores momentos e canais para contatar os clientes inadimplentes. Isso aumenta a eficácia das cobranças e reduz a taxa de inadimplência.
• Negociação Administrativa: a equipe de cobrança da própria empresa pode utilizar as funcionalidades da Zeztra para gerenciar a negociação administrativa, acompanhando o histórico de renegociações e oferecendo condições de pagamento flexíveis para os clientes.
• Negociação Jurídica: a Zeztra também oferece funcionalidades nativas para comandar o processo de negativação no SERASA, protesto de títulos de cobrança no cartório nacional de protestos, gestão do histórico da renegociação e encaminhamento de lotes de títulos para a cobrança jurídica.

Conclusão
Com as soluções da Zeztra, as empresas podem melhorar significativamente sua gestão de inadimplência, utilizando tecnologias avançadas e estratégias personalizadas para garantir a recuperação de créditos de forma eficiente e eficaz.

A Zeztra está comprometida em ajudar seus clientes a superar os desafios da inadimplência e a manter a saúde financeira de seus negócios.